Общи положения
Тези условия описват правата и задълженията на клиента, който ползва услугата за хостинг, домейн и онлайн магазин, предоставени от e-cart.bg, представлявана от Пенчев Груп ЕООД (наричан по-долу Доставчикът).
С регистрацията и заплащането на избрания план, клиентът се съгласява с тези условия и се задължава да ги спазва.
1. Условия за достъп и ползване
- Административен достъп: Клиентът получава достъп единствено до администраторския панел на онлайн магазина, чрез който може да управлява своите продукти, поръчки, клиенти и други аспекти на магазина.
- Ограничен достъп до хостинг: Клиентът няма достъп до файловата структура на сайта, FTP, база данни и други хостинг ресурси.
- Използване на администраторския панел: Клиентът се задължава да не прави опити за неоторизиран достъп до части на платформата, които са извън неговите права.
2. Вид на предоставения онлайн магазин
- Демо версия на магазина: Клиентът получава онлайн магазин с дизайн и функционалности, които са идентични с тези в демо версията на Доставчика, достъпна на https://demo.e-cart.bg.
- Персонализация: Базовата версия на магазина е идентична с демото, но клиентът може да добавя свои продукти, описания, изображения и настройки чрез администраторския панел, според нуждите на бизнеса си.
- Ограничения в персонализацията: Всяка промяна, която надхвърля базовия дизайн и функционалности, показани в демо версията, може да бъде извършена срещу допълнително заплащане и съгласно договореност с Доставчика.
3. Поддръжка и обновления
- Автоматизирани обновления: Доставчикът на услугата извършва периодични обновления на системата и плагините за сигурност и стабилност на магазина.
- Поддръжка на магазина: Доставчикът се грижи за техническата поддръжка на платформата, включително хостинга, сигурността, архивирането и обновленията на системата.
- Ограничена поддръжка: Поддръжката включва само аспекти, свързани с хостинга и конфигурацията на магазина, но не покрива индивидуални настройки и персонализация, освен ако не е договорено допълнително.
4. Собственост и прехвърляне на домейна
- Собственост на домейна: Домейнът, закупен като част от услугата, остава собственост на клиента. Клиентът има пълни права върху домейна и може да го използва според своите нужди.
- Прехвърляне на домейна: При желание, клиентът може да прехвърли домейна към друг доставчик на домейн услуги. Доставчикът се задължава да осигури съдействие за прехвърлянето, при спазване на стандартните процедури за прехвърляне на домейн.
- Такси за прехвърляне: Ако има допълнителни такси за прехвърляне, те ще бъдат изцяло за сметка на клиента.
5. Задължения на клиента
- Забрана за незаконно съдържание: Клиентът няма право да публикува, продава или разпространява незаконни или неетични продукти и съдържание, включително забранени вещества, пиратски продукти, порнография и др.
- Защита на личните данни: Клиентът носи отговорност за спазване на правилата за защита на личните данни на своите клиенти и трябва да се увери, че обработва лична информация в съответствие с приложимите закони.
- Качество на продуктите и обслужването: Клиентът е длъжен да предлага качествени продукти и обслужване, и да се грижи за удовлетвореността на своите клиенти.
- Отговорност за съдържанието: Клиентът носи отговорност за цялото съдържание, което публикува в магазина си (описания на продукти, изображения, текстове и т.н.).
6. Такси и плащания
- Заплащане на услугата: Клиентът е задължен да заплаща съответния хостинг и домейн пакет, според избрания план.
- Прекратяване на услугата поради неплащане: При неплащане на таксите в уговорения срок, доставчикът има право да прекрати достъпа до онлайн магазина до извършване на плащането.
- Възстановяване на плащания: Доставчикът не предлага възстановяване на платените такси, освен ако това не е изрично договорено в специални случаи.
7. Прекратяване на услугата
- Прекратяване по желание на клиента: Клиентът има право да прекрати услугата по всяко време, като уведоми доставчика писмено или по имейл. При прекратяване на услугата, няма да се възстановяват таксите за неизползвания период.
- Прекратяване при нарушение: Доставчикът има право да прекрати услугата, ако клиентът наруши някое от условията, включително публикуване на забранено съдържание, злоупотреба с ресурси и опити за хакване.
- Съхранение на данни след прекратяване: След прекратяване на услугата, доставчикът може да съхранява данните на клиента за период до 30 дни. След този период всички данни ще бъдат изтрити окончателно.
8. Ограничение на отговорността
- Отговорност за магазина: Доставчикът не носи отговорност за съдържанието и дейността в онлайн магазина на клиента, както и за евентуални правни претенции от страна на трети лица.
- Технически проблеми: Доставчикът полага всички усилия за поддръжка на услугата, но не носи отговорност за временни прекъсвания, причинени от технически неизправности, форсмажорни обстоятелства или външни фактори.
- Отказ от гаранция: Услугата се предоставя „както е“ и доставчикът не дава гаранции за определен обем продажби, печалби или успех на онлайн магазина.
9. Имейл услуги
- Доставчикът предоставя услуга за създаване на имейл акаунти, свързани с предоставения домейн, с опция за автоматично препращане на съобщения към посочен от клиента имейл адрес.
- Клиентът няма право на директен достъп до създадените имейл акаунти (например чрез уеб поща или клиент за електронна поща).
- Настройките за автоматично препращане се извършват от Доставчика, като клиентът предоставя необходимите данни за крайните имейл адреси, към които съобщенията ще бъдат препращани.
- Доставчикът не носи отговорност за забавяния или грешки при препращане, които са резултат от проблеми с услугите на трети страни или грешно предоставени данни от клиента.
10. Изменения на условията
- Доставчикът си запазва правото да променя тези условия по всяко време. Клиентът ще бъде уведомен за промяната предварително и може да прекрати услугата, ако не е съгласен с новите условия.
11. Контакти и поддръжка
- Клиентът може да се свърже с доставчика чрез предоставените контакти за поддръжка и въпроси относно услугата.
- Работно време на поддръжката и отговори на запитвания се извършват в рамките на работното време, посочено от доставчика.
12. Запазване на авторски права и маркиране
- Запазване на надписа във футъра: Клиентът няма право да премахва, променя или скрива надписа във футъра на онлайн магазина, който съдържа информация за Доставчика. Този надпис е задължителна част от услугата и удостоверява, че магазинът е изграден и поддържан от Доставчика.
- Санкции при премахване: В случай на неоторизирано премахване на надписа във футъра, Доставчикът си запазва правото да прекрати услугата или да наложи такса за повторно активиране на магазина.